Allgemein
Hier können grundlegende Informationen zu Ihrem Unternehmen angepasst werden.
Funktionen:
- Logo hochladen: Ersetzen Sie das Standardlogo durch Ihr Unternehmenslogo.
- Name bearbeiten: Geben Sie dem Unternehmen einen frei wählbaren Anzeigenamen.
- Beschreibung hinzufügen: Tragen Sie optional eine Kurzbeschreibung Ihres Unternehmens oder des Agentenprojekts ein.
Die Informationen werden z. B. im Dashboard und bei API-Verknüpfungen angezeigt, wirken sich jedoch nicht auf die Sprachführung oder Antworten des Agenten aus.
API-Schlüssel
API-Schlüssel ermöglichen die technische Anbindung Ihres fluently-Accounts an externe Systeme.
Übersicht:
- Liste aller vorhandenen API-Keys inkl. Name, Token-Kürzel, Erstellungsdatum und letztem Verwendungszeitpunkt
- Schlüssel können benannt und bei Bedarf gelöscht werden
Neuen API-Key erstellen:
- Klick auf „API-Key erstellen“
- Optional: Namen vergeben
- Der vollständige Token wird nur einmalig angezeigt – sichern Sie ihn sorgfältig.
- Klick auf „Verstanden“ schließt den Vorgang ab
Wichtig: Der Token kann nicht erneut angezeigt werden. Wenn er
verloren geht, muss ein neuer Schlüssel erzeugt werden.
Mitglieder
Verwalten Sie den Zugriff auf Ihr Unternehmen.
Mitgliederübersicht:
- Anzeige aller aktiven Benutzer mit Name, E-Mail und Rollenstatus (OWNER / MEMBER)
- Filterfunktion bei vielen Mitgliedern
- Möglichkeit, Mitglieder über das „⁝“-Menü zu entfernen oder zu ändern
Einladung neuer Mitglieder:
- Klicken Sie auf „Mitglieder einladen” und versenden Sie eine Einladung an Ihre Mitarbeiter. Eine genauere Beschreibung finden Sie hier
- Einladung erfolgt per E-Mail-Link
- Rollenvergabe erfolgt automatisch beim Hinzufügen.
Rollen:
- Owner: Volle Rechte (inkl. Verwaltung, Abrechnung, API, etc.)
- Member: Eingeschränkter Zugriff, z. B. auf Agenten oder Gesprächsverläufe
Benachrichtigungen
Legen Sie fest, wer über neue Konversationen informiert werden soll.
Konversationen:
- Tragen Sie eine oder mehrere E-Mail-Adressen ein
- Diese Personen erhalten eine E-Mail, sobald eine neue Konversation eingeht (nur echte Telefonanrufe, keine Testkonversationen)
Telefonnummern
Sie können eine Benachrichtigung erhalten, wenn:
- eine neue Telefonnummer für einen Agenten gekauft wurde
- eine Telefonnummer verlängert wurde oderWenn eine Telefonnummer pausiert wurde.
Guthaben
Hier können Sie nütliche Benachrichtigungen erstellen, die bei folgenden Optionen ausgelöst werden:
- Guthabenwarnung: Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn das Guthaben unter einen definierten Schwellenwert fällt. Diesen Schwellenwert können Sie im bei Abrechnungen im Unterpunkt Guthaben anpassen.
- Guthaben aufgeladen: Sobald Ihrem Unternehmen Guthaben gutgeschrieben wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung.
Tipp: So können z. B. Supportverantwortliche oder Teamleitungen
automatisiert informiert werden.
Support
Noch Fragen? Wir sind für Sie da!
