Über Integrationen lassen sich externe Systeme an den Agenten anbinden – z. B. Wissensdatenbanken oder eine Weiterleitung an menschliche Mitarbeitende. Die Einrichtung erfolgt über API-Abfragen mithilfe von n8n-Workflows.
Die Datenbankanbindung erfolgt wird von fluently individuell eingerichtet.
Die Kosten richten sich nach dem jeweiligen Arbeitsaufwand.
Nach einem Anruf kann automatisch eine individuell konfigurierbare Nachricht versendet werden. Diese Nachverarbeitung ist nützlich für interne Rückrufprozesse, Gesprächsprotokolle oder API-Benachrichtigungen.
Nachverarbeitungen erfolgen nur, wenn das Gespräch über die offizielle, verknüpfte Telefonnummer geführt wurde.
Testanrufe und Gespräche über das Dashboard (Sprach- oder Chat-Test) lösen keine Nachverarbeitung aus.
