Um mehrere Agenten effizient zu verwalten, können Sie diese nach Einsatzzweck oder ähnlichen Gegebenheiten entsprechend benennen. Dazu können sie hier den Namen anpassen:
Wir bieten eine breite Auswahl an Stimmen, damit der Agent so klingt, wie Sie es wollen. Hier kommt es auf persönliche Präferenzen an, welche Stimme am besten zu Ihrem Unternehmen passt. Wenn man mit der Maus über die Icons neben den Namen fährt, wird automatisch eine Hörprobe der jeweiligen Stimme abgespielt.
Unsere Spracherkennung kann derzeit sowohl Deutsch als auch Englisch aufnehmen. Wenn Sie Ihre Zielgruppe kennen und deren Hauptsprache identifizieren könen, kann die richtige Einstellung hier die Qualität ihres Agenten maßgeblich verbessern. Falls Ihr Kundenstamm keine eindeutige Hauptsprache hat, bieten wir die Möglichkeit den Agenten auf “Multilingual” einzustellen.
Die Temperatur bestimmt, wie kreativ oder abwechslungsreich die Sprachausgabe klingt – bei niedriger Temperatur spricht das Modell gleichmäßiger und vorhersehbarer, bei höherer klingt es lebendiger, aber auch unberechenbarer.
Hier bestimmen Sie, wie schnell der Agent sprechen soll. Diese Einstellung ist abhängig von der Stimme, die Sie ausgewählt haben. Es lohnt sich, hier zu experimentieren, um Ihr gewünschtes Ergebnis zu erreichen.
So begrüßt der Agent Ihre Kunden. Diese Nachricht wird nicht für das weitere Gespräch verwendet und dient der Information des Kunden, dass es sich um eine KI handelt. Sie können zudem direkt hier gemäß des Compliance Acts dem Kunden mitteilen, dass dieses Gespräch aufgezeichnet wird.
Dieser Wert definiert, wie lange ein Gesrpäch zwischen Kunden und Agenten dauern darf. Dies kann von Nutzen sein, um Kosten zu begrenzen und unnötig lange Gespräche zu vermeiden. Wenn die angegebene Dauer abgelaufen ist, wird das Gespräch beendet.
Der Agent wartet bei fehlender Reaktion des Nutzers so lange, bis er nachfrägt, ob der Nutzer noch Unterstützung benötigt. Nach etwa 30 Sekunden ohne Antwort des Nutzers beendet der Agent das Gespräch.
